法律分析：12305受理的业务涵盖了所有运输快递行业，具体的申诉内容包括： 1.投递服务 2.延误 3.丢失短少 4.收寄服务 5.售后服务 6.违规收费 7.其他事物 法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第二十一条 邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。
法律分析：12305受理的业务涵盖了所有运输快递行业，具体的申诉内容包括： 1.投递服务 2.延误 3.丢失短少 4.收寄服务 5.售后服务 6.违规收费 7.其他事物 法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第二十一条 邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。